Die Umschulung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann im Einzelhandel vermittelt umfassende Kenntnisse und praxisnahe Fähigkeiten für eine erfolgreiche Tätigkeit im Verkaufs- und Dienstleistungsbereich. Grundlage bilden die bundesweit gültige Ausbildungsverordnung sowie der offizielle Rahmenlehrplan des Berufsbildes.

Zu den allgemeinen Lerninhalten gehören unter anderem:

• Lern- und Arbeitstechniken

• Grundlagen der Wirtschaft und Sozialkunde

• Betriebswirtschaftliche Prozesse

• Informations- und Kommunikationsmethoden

• Zusammenarbeit und Teamarbeit im Betrieb

• Rechnungswesen und Preisgestaltung

• Marketing und Verkaufsstrategien

• Personalorganisation und Arbeitsplanung

Berufsspezifische Lerninhalte:

• Sortimentsgestaltung und Warenpräsentation

• Kundenberatung und Verkaufstechniken

• Warenwirtschaft und Bestellwesen

• Annahme, Lagerung und Pflege von Waren

• Planung und Steuerung von Warenflüssen

• Kaufmännische Auswertung und Kostenkontrolle

• Verkaufsfördernde Maßnahmen und Marketingaktionen

• Umgang mit Reklamationen und komplexen Beratungssituationen

Darüber hinaus umfasst die Umschulung ein gezieltes Bewerbungstraining, das auf den erfolgreichen Berufseinstieg vorbereitet.

Bei entsprechender Leistung können Teilnehmende zusätzliche Qualifikationen erwerben:

• LanguageCert Sprachzertifikat

• SAP®-Zertifikat*

*Das SAP®-Zertifikat ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht an allen Standorten verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich im persönlichen Beratungsgespräch.